Bu Gizlilik Politikası, Destek Kayıt Servisi (“Şirket”) olarak sunduğumuz hizmetler kapsamında kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun biçimde nasıl topladığımızı, işlediğimizi ve koruduğumuzu açıklar.
 

1. Sorumlu ve İletişim

Veri sorumlusu: Destek Kayıt Servisi
Adres: Antalya
E-posta: info@destekkayitservisi.com
Telefon: +90 505 141 82 48
 

2. Hangi Verileri Topluyoruz?

• Kimlik ve iletişim: ad-soyad, telefon, e-posta
• Hizmet kaydı: marka/model, arıza bilgisi, garanti durumu, randevu notları
• Teknik veriler: IP, tarayıcı/cihaz bilgisi, log kayıtları
• Çerez verileri: tercih, oturum ve analitik çerez bilgileri

3. Veri İşleme Amaçlarımız

• Hizmet talebinizi almak, randevu ve saha süreçlerini yürütmek
• Müşteri desteği ve bilgilendirme sağlamak
• Faturalama ve muhasebe işlemlerini yürütmek
• Kanuni yükümlülükleri yerine getirmek
• Hizmet kalitesini artırmak ve istatistiksel iyileştirme yapmak

4. Hukuki Sebepler

Verileriniz KVKK m.5/2 uyarınca sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülük, meşru menfaat ve gerektiğinde açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
 

5. Aktarım

Yalnızca hizmetin ifası, altyapı/hosting, hukuki ve mali yükümlülükler için gerekli olduğunda; tedarikçilerimize, kargo/kurye, muhasebe, hukuk ve BT hizmeti sağlayıcılarımıza ve talep halinde yetkili kurumlara aktarım yapılabilir.
 

6. Saklama Süresi

Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve meşru menfaatlerimiz doğrultusunda gerekli süre kadar saklanır; süre sonunda silme, yok etme veya anonimleştirme yapılır.
 

7. Çerez (Cookie) Kullanımı

Site deneyiminizi iyileştirmek, temel işlevleri çalıştırmak ve anonim analitik yapmak için çerez kullanırız. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz. Çerezleri kapatmanız bazı özelliklerin kısıtlanmasına neden olabilir.
 

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK m.11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• İşlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme
• Amacına uygun işlenip işlenmediğini öğrenme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik/yanlışsa düzeltilmesini isteme
• Silinmesini/yok edilmesini isteme
• Üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
• Otomatik analiz sonucu aleyhe sonuçlara itiraz etme
• Zarar halinde tazminat talep etme

Haklarınızı kullanmak için info@destekkayitservisi.com adresine başvurabilirsiniz.
 

9. Güvenlik

Verileriniz, uygun teknik ve idari tedbirlerle korunur; yetkisiz erişime karşı erişim kontrolü, şifreleme, loglama ve personel eğitimleri uygulanır.
 

10. Değişiklikler

Bu politika güncellenebilir. Güncel sürüm yayım tarihinde yürürlüğe girer.

Yürürlük tarihi: 11.09.2025

---

Not: “Destek Kayıt Servisi” bağımsız bir özel servistir; üretici/marka yetkili servisi değildir.